GOLLOG

A GOLLOG enfrentava sérios problemas de usabilidade em seu portal: fluxos confusos, excesso de jargões técnicos e informações desorganizadas, o que gerava abandono e erros. . As informações de segurança existiam, mas estavam mal distribuídas e de difícil compreensão. Para resolver, redesenhamos todo o portal do cliente com navegação simples, textos acessíveis e um tour de onboarding. Reestruturamos as Recomendações Gerais por etapas da jornada (antes, durante e após o voo), tornamos o conteúdo mais empático e reorganizamos as informações por blocos visuais. Otimizamos também o fluxo de pré-reserva e promovemos o uso dos lockers com mensagens mais convidativas e foco nos benefícios práticos.